Shipping policy
Envíos y Tiempos de Entrega – Mascotarte
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros retratos, cada pedido requiere tiempo para ser diseñado y elaborado cuidadosamente desde el momento en que realizas tu compra.
Costos de Envío
- 🚚 Envío GRATIS en todos los pedidos superiores a $100 USD.
- Para pedidos menores a $100 USD, el costo de envío es:
- $6.50 a nivel nacional por Uno Express
- $7.00 para entregas semanales en la Ciudad de Panamá
También puedes retirar tu pedido sin costo en Veterinaria Ohana Pets (Colón).
Tiempos de Producción y Entrega
- 🖌️ Tiempo de diseño del retrato: 24 a 48 horas para enviar vista previa
- 📦 Producción + envío: entre 3 a 5 días hábiles después de aprobado el diseño
Estos tiempos pueden variar durante temporadas de alta demanda o por factores externos relacionados con la empresa de envíos.
Información Importante
- Las actualizaciones o cambios en la dirección de envío deben realizarse dentro de los 30 minutos posteriores a la compra.
Te recomendamos revisar tu confirmación y escribirnos de inmediato si necesitas hacer un cambio. - No podemos aceptar solicitudes para cambiar o editar fotos después de haber realizado el pedido.
- En algunos casos, situaciones externas (logística, transporte, alta demanda) pueden afectar los tiempos de entrega, aunque siempre haremos lo posible por cumplir dentro del tiempo estimado.
¿Tienes Preguntas?
Puedes consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) o escribirnos directamente por
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Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.