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Privacy policy

Política de Privacidad – Mascotarte

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web de Mascotarte.


Información personal que recopilamos

Cuando visitas nuestro sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

  • Navegador web
  • Dirección IP
  • Zona horaria
  • Cookies instaladas en tu dispositivo

Además, mientras navegas, recopilamos información sobre:

  • Las páginas o productos que visitas
  • Cómo llegaste a nuestro sitio (búsquedas o enlaces)
  • Cómo interactúas con nuestro sitio

A esta información la llamamos “Información del Dispositivo”.

También, cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos:

  • Nombre
  • Dirección de facturación y envío
  • Información de pago
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono

A esto lo llamamos “Información del Pedido”.


¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos la información recopilada para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos
  • Coordinar envíos en Panamá
  • Comunicarnos contigo (principalmente por WhatsApp)
  • Detectar posibles fraudes o riesgos
  • Mejorar nuestro sitio web, productos y experiencia del cliente
  • Enviarte promociones u ofertas (si así lo autorizas)

Compartir tu información personal

Compartimos tu información con terceros únicamente cuando es necesario para operar el negocio, por ejemplo:

  • Shopify (plataforma de tienda online)
  • Google Analytics (análisis de uso del sitio)
  • Empresas de envío como Uno Express

Nunca vendemos tu información personal a terceros.


Marketing por WhatsApp / SMS

Podemos utilizar tu número de teléfono para enviarte mensajes relacionados con:

  • Tu pedido
  • Recordatorios
  • Promociones

Tu información no será compartida con terceros para fines externos a estos servicios.


Publicidad

Utilizamos tu información para mostrarte anuncios relevantes en plataformas como:

  • Facebook
  • Instagram
  • Google

Puedes optar por no recibir publicidad personalizada desde la configuración de estas plataformas.


Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

  • Acceder a tu información personal
  • Corregirla
  • Eliminarla

Para hacerlo, puedes contactarnos por WhatsApp al +507 6875-1300.


Retención de datos

Conservamos tu información mientras sea necesario para cumplir con pedidos y obligaciones legales, a menos que solicites su eliminación.


Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios en nuestro negocio o requisitos legales.


Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a personas menores de 18 años.


Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas hacer una solicitud, puedes escribirnos a:

📲 WhatsApp: +507 6875-1300